Mobile first hoor en lees je geregeld. Bij het ontwerp van een
website wordt het scherm van de smartphone als uitgangspunt genomen. Nu
al is meer dan dertig procent van alle internetbezoek afkomstig van
smartphones. En dat aandeel neemt toe. Ga jij ook voor responsive?
Meer mensen gaan steeds vaker online met de smartphone. Dat leverde
tot voor kort veel problemen op. Het pc-scherm is immers groot en breed
en het smartphonescherm is klein en smal. Om dezelfde website via
verschillende devices te kunnen bekijken leverde bij
smartphonegebruikers veel irritatie op in de vorm van slechte
navigeerbaarheid en leesbaarheid. Voortdurend was je op het scherm aan
het vergroten en verkleinen en je vingers waren te dik voor de kleine
velden om te navigeren.
Schalen en swipen
De techniek heeft zich razendsnel aangepast aan deze veranderingen.
De sites die we bij Reach nu maken zijn allemaal responsive. Wat houdt
dat precies in? Een responsive website is schaalbaar. De site past zich
aan, aan de device waarop deze wordt bezocht. Hierdoor blijft het
lettertype altijd zichtbaar. De smartphonegebruiker is hieraan al gewend
en swiped moeiteloos door de content.
De hamburger
Ook de navigatie wordt automatisch aangepast. Op uw desktop zie je de
hoofdnavigatie horizontaal over de breedte van het scherm. Op de
mobiele versie is de navigatie vertikaal gepositioneerd, vaak te
bereiken door een icoon met horizontale streepjes, door designers ook
wel liefkozend ‘de hamburger’ genoemd, aan te klikken.
Waarom is responsive zo belangrijk
Gewoon omdat de bezoeker snel en efficiënt informatie wil vinden.
Lukt dat niet, dan kijkt de bezoeker snel verder, bijvoorbeeld bij de
concurrent. Een andere reden is dat responsive design waarschijnlijk positief
bijdraagt aan je Google-indexatie. Een derde voordeel is dat je bepaalde
functionaliteiten kunt toevoegen, bijvoorbeeld de mogelijkheid om
direct een bericht te sturen of te bellen.
Meerwaarde en meerkosten
Twee jaar terug was responsive heel kostbaar. Nu response de
standaard wordt, zie je dat de kosten hiervoor dalen. En dat is fijn.
Navigatie en content
Waar wel meerkosten zitten zijn in het ontwikkelen van een goede
navigatiestructuur en het ontwerpen van de website. Want, een mobiele
bezoeker stelt over het algemeen andere eisen aan navigatie en
functionaliteiten dan een bezoeker achter de desktop. Bij het ontwerp
moet je dus rekening houden met beide groepen. Ook qua
informatiebehoefte zijn er verschillen. Mobiele bezoekers zoeken eerder
naar praktische en snelle informatie. Via de desktop is
achtergrondinformatie vaak belangrijker. Binnen responsive design zijn er altijd mogelijkheden om te komen tot
maatwerk. Ons uitgangspunt is daarbij dat je universele informatie
aanbiedt. Dat levert duidelijkheid op voor de bezoeker.
Laadtijd
Smartphonegebruikers hebben vaak te maken met relatief trage
verbindingen. Veel foto’s en video’s kunnen tot problemen leiden.
Belangrijk is het om daarmee rekening te houden.
Gaat u ook voor responsive?
Overweegt u (een van) uw websites aan te passen. Ga dan voor
responsive. Kijk maar eens op de smartphone en pc op onderstaande sites.
'Ben je daar niet een beetje laat mee' hoor ik je denken. Dat
klopt. Er zijn de afgelopen maanden honderden lijstjes met trends
verschenen voor 2014. Het doornemen van deze lijstjes kost tijd. Ik heb
er vele gelezen en uit de overvloed vind ik onderstaande trends het
meest relevant. Waar liggen volgens de reclamejongens en
communicatiemeisjes van deze wereld, de kansen in 2014:
1. Social Media is ingeburgerd
Het inzetten van social media zoals Twitter, Facebook en Instagram
verandert van spannend hebbedingetje naar een klantgerichte marketing
noodzakelijkheid. De groei van visuele content op social media stelt
bedrijven/merken in staat om verbondenheid met hun volgers te versterken
door ze te inspireren en te laten delen. Het luisteren naar social
media stelt je in staat om je bereik en invloed te beoordelen.
2. Mobiel internet
De grootste trend die gelijk impact heeft op de communicatie van
vandaag is de verschuiving naar mobiel. Dit jaar zal 50% van de online
bezoekers binnenkomen via een smartphone of tablet. Mobiel heeft zich al
zo gesetteld in ons dagelijks leven; we kunnen ons nauwelijks nog een
leven zonder smartphone voorstellen. Door mobiele technologie kan je
24/7 content ontvangen die speciaal op jou is gericht. Dat kan nu zelfs
al op je horloge.
3. Plaatjes boven praatjes
Onderzoek heeft aangetoond dat je slechts 20 % onthoudt van wat je
leest (ik hoop dan maar de regels van dit blog). Daar staat tegenover
dat 83% van wat je leert door beelden komt. De grote populariteit van
Instagram, Pinterest en Tumblr bewijzen dat de kracht van beeld om
verhalen te vertellen en verspreiden veel meer impact hebben dat enkel
woorden -sorry Douwe-. De opkomst van infographics en korte animaties
laten zien dat je een grote hoeveelheid aan complexe informatie in
hapklare brokken kan voorschotelen. We hebben te maken met een korte
spanningsboog van de ontvanger. Met heldere animaties en aansprekende
beelden kan je je onderscheiden van de massa.
4. Omnichannel
Dit digitale tijdperk heeft ervoor gezorgd dat het landschap van
reclame, public relations en marketing flink is opgeschud. Bedrijven in
deze branche moe(s)ten zichzelf opnieuw uitvinden. Het wordt steeds
duidelijker dat de toekomst ligt in omnichannel. Dat houdt in dat de
focus wordt verlegd van verkoop via verschillende kanalen naar een
afgestemde ervaring voor de klant. De scheiding tussen above en below
thé line vervaagt langzaam maar zeker. Merkbeleving over de
verschillende kanalen moet volledig aan elkaar gelijk zijn en onderzoek
naar de gedragingen van de klant stoppen niet bij het verlaten van
winkel of website. Patronen van aankopen, loyaliteitsprogramma’s en
bijbehorende aanbiedingen overstijgen het kanaal. De klant verwacht een
naadloos op elkaar aansluitende ervaring en consistente merkbeleving.
Het vraagt om afstemming en inspanning van verschillende afdelingen als
IT, marketing en sales.
5. Je bent wat je doet
Waar staan bedrijven en merken echt voor. Dat is namelijk veel
belangrijker dan wat ze zeggen waar ze voor staan. Focus moet daarom
liggen op het waarom, de waarden en sociale verantwoordelijkheid van
bedrijven. Dit gaat verder dan de functionele en emotionele voordelen
van een product of dienst. De corporate cultuur van een bedrijf zal mede
bepalen of klanten loyaal blijven. Dat zijn ze, vijf trends in communicatie die mijns inziens 2014 gaan
bepalen. In trend vier gaf ik al aan dat reclamebedrijven zichzelf
opnieuw moe(s)ten uitvinden. Dat geldt ook voor Reach. Onze focus ligt
op het verspreiden van het verhaal van onze klanten, deze vijf trends
versterken die visie. Menno Verheij concept & ontwerp
Friezen zijn eigenwijs wordt vaak gezegd. En stijfkoppig. Nu
heeft mijn wieg ooit in Friesland gestaan, dus ik kan weten of de
eigenwijze Fries de waarheid is of een cliché. Ik denk het laatste. Ik
ken namelijk veel mensen die eigengereid zijn en een eigen koers varen.
Slechts een klein deel daarvan komt uit Friesland.
Waarom dit intro zult u als lezer van dit blog wellicht denken. Omdat
ik denk dat eigenwijsheid twee kanten heeft. De goede kant is: je niet
van je stuk laten brengen en je eigen koers varen. De andere kant, de
meer donkere, is dat eigenwijsheid leidt tot een vorm van blindheid voor
- goede raad - en ontwikkelingen in je omgeving.
Een nieuw tijdperk
Ik volg momenteel een opleiding online marketing. Inmiddels ligt een
aantal prachtige lessen achter me. Vooral het tweede college van Gert
Koot (eigenaar van Branded Entertainment and Marketing) heeft veel
indruk op me gemaakt. Hij schetste in twee dagdelen een wereld die
ontzettend snel verandert. Hij citeerde daarin onder meer een uitspraak
van Jan Rotmans (hoogleraar transitiekunde) ‘We leven niet in een
tijdperk van verandering, maar in een verandering van tijdperk’. Met
andere woorden, we staan aan de vooravond van een nieuw tijdperk waarin
nieuwe technologie in combinatie met internet een hoofdrol vervult.
Omarm nieuwe ontwikkelingen
In deze nieuwe wereld krijgen nieuwe creatieve businessmodellen alle
ruimte om snel succesvol te worden en markten in korte tijd volledig te
‘ontregelen’. Wereldwijd wordt er op zolderkamers gewerkt aan nieuwe
concepten. Wat denk je bijvoorbeeld van de 15-jarige Jack Andraka die
een goede vriend van zijn familie aan alvleesklierkanker verloor en
bedacht: daar ga ik iets aan doen. Hij ontwikkelde thuis zonder medische
kennis, door onderzoek via internet, een betaalbare detectietest.
Blijf eigenwijs
Wat er morgen komt weet weliswaar niemand, maar dat de wereld blijft
veranderen, en dat dit met veel snelheid gepaard gaat, lijkt me evident.
Bedrijven moeten dat begrijpen en waar mogelijk nieuwe ontwikkelingen
omarmen. Eigenwijsheid is een eigenschap die daarbij kan helpen, is mijn
stellige overtuiging. Eigenwijs: door met passie te ondernemen en je in
te zetten voor je eigen droombaan of je eigen bedrijf. Maar
eigenwijsheid kan je ook tegenwerken, bijvoorbeeld als je vergeet dat de
omgeving waarin je werkt en onderneemt verandert. Voor je het goed en
wel beseft, kunnen je klanten vertrokken zijn naar concurrenten en
nieuwkomers die de ontwikkelingen wel op hun juiste waarde wisten in te
schatten.
Brainstormen is een eenvoudige en flexibele methode om nieuwe ideeën te ontwikkelen met je team (zie ook Brainstormen: op zoek naar nieuwe ideeën). Met deze 7 praktische tips haal je er nog meer en betere ideeën uit.
1. Brainstorm over één (eenvoudige) vraag.
Hoe bereid je een brainstorm voor? Analyseer het brainstormonderwerp
en vertaal de briefing naar één eenvoudige vraag per brainstormsessie.
En daarbij geldt: hoe eenvoudiger de vraag, hoe makkelijker die
creatieve ideeën zullen komen. Bevat je onderwerp verschillende aspecten
of onderdelen? Splits ze dan op in deelvragen. Wil je bijvoorbeeld een
nieuw product lanceren naar 4 verschillende doelgroepen? Dan is het
effectiever om 4 korte brainstormsessies te houden per doelgroep dan één
grote allesomvattende brainstorm.
2. Hoe concreter je vraag, hoe concreter de ideeën
Je hoort het vaak: grenzen stellen beknot de creativiteit. Niets is
minder waar. Het menselijk brein kickt immers op duidelijk afgebakende
en hyper concrete probleem. Geef een ontwerper carte blanche om een
nieuwe stoel te ontwerpen - de kans is groot dat hij begint te flippen.
Maar geef hem een briefing met een concreet kader - een duurzame cool
uitziende stoel voor beweeglijke zesjarige schoolkinderen - en de ideeën
ontspruiten als vanzelf uit zijn brein.
3. Combineer alleen + samen brainstormen
Het is niet omdat je met 6 mensen rond de tafel zit, dat je de hele
tijd samen moet brainstormen. Neen, je bedenkt veel meer en meer
verscheiden ideeën als je een grotere groep af en toe opsplitst in duo's
of individuen. Zo combineer je het snelle en dynamische
groepsbrainstormen met het meer bedachtzame solobrainstormen.
4. Stormwriting met post-its
Dit herken je waarschijnlijk. Je zit in een brainstorm en hebt een
idee. Maar iemand anders is aan het woord, dus moet je wachten...en
wachten. Uiteindelijk laat je je idee varen, of erger nog, je vergeet
het. Dit fenomeen, het simpele feit dat je vaak moet wachten om je
ideeën op tafel te leggen, is de grootste rem op meer en betere ideeën
tijdens een groepsbrainstorm. Oplossing: de onvermijdelijke post-its.
Heb je een idee? Noteer het dan meteen op een post-it - één idee per
post-it. En ga meteen verder met het bedenken van nieuwe ideeën. Zo hoef
je nooit meer te wachten om je idee naar voren te brengen. Bijkomend
voordeel: minder assertieve types komen makkelijker aan bod.
5. Selectie: extra aandacht voor ongewone ideeën
Deel de selectiefase op in twee ronden. In de eerste ronde stemmen de
deelnemers individueel op hun beste ideeën. In een tweede selectieronde
vraag je de deelnemers gericht te zoeken naar originele, nieuwe,
ambitieuze, spannende ideeën - ideeën met een X-factor. Waarom? Omdat
mensen bij een eerste spontane selectie geneigd zijn om voor zekerheid
te kiezen. En ten tweede, omdat nieuwe ideeën vaak tijd nodig hebben om
door te dringen.
6. Slaap er eens over
Duitse onderzoekers hebben het bevestigd: slapen is een bijzonder
effectieve strategie om onverwachte invallen op te wekken. Daarom:
spreid je brainstormsessie over twee dagen. Bijvoorbeeld een uurtje op
maandag en een uurtje op dinsdag. Vraag aan de deelnemers om in de
tussentijd nieuwe invallen te noteren - of geef hen de opdracht om 5
nieuwe ideeën te bedenken. Je zult het merken: de ideeën bedacht na een
nachtje slapen zitten er vaker boenk op.
7. Brainstormen in stilte
Genoeg van al dat geklets tijdens meetings? Brainstorm dan eens in
stilte. Brief de deelnemers, hang een flipovervel op de muur, geef
iedereen een pakje post-its en dan...stilte. Deelnemers schrijven hun
ideeën op de post-its en plakken ze op een flipovervel duidelijk
zichtbaar voor de andere deelnemers. Zodat die er kunnen op meeliften.
Koen de Vos is copywriter en brainstormbegeleider. Hij begeleidde al honderden brainstormsessies en is auteur van Brainstormen. 50.000 ideeën per dag. (2e editie 2013). Zelf aan de slag? Download hier de uitgebreide handleiding.